Krisenplan – Ablauforganisation des Krisenmanagements

Eine erfolgreiche Krisenbewältigung ist von mehreren Faktoren abhängig. Dazu zählen unter anderen:

• eine rasche Umsetzung von notwendigen Sofortmassnahmen zur Eindämmung des Krisenausmasses;
• eine effiziente Zusammenarbeit des Krisenstabs und der Interventionsteams;
• eine Unterbindung einer Eskalation der Ereigniskette;
• eine professionelle Kommunikation nach intern und aussen.

Nicht jedes mögliche Krisenszenario ist vorhersehbar. Man darf nicht davon ausgehen, dass im Ereignisfall ein anwendbarer eingeübter Massnahmenplan zur Krisenbewältigung vorhanden ist. Krisenbewältigungspläne sind natürlich trotzdem sehr hilfreich ...

• für die Ausbildung des Krisenstabs und für die Durchführung von Krisenstabsübungen;
• für eine systematische Erfassung von notwendigen Massnahmen und Checklisten zur erfolgreichen Krisenbewältigung;
• für die Festlegung der Mitglieder des Kernkrisenstabs, des erweiterten Krisenstabs sowie externer Ansprechpartner;
• für die Ausarbeitung eines generellen Vorgehens zur Krisenbewältigung von nicht vorhersehbaren Krisenszenarien.

Krisenplan – Workshop zur Ausgestaltung der Ablauforganisation des Krisenstabs

Die Erfahrung zeigt, dass eine Ausarbeitung der Krisenpläne in gemeinsamen Workshops sehr hilfreich ist. Das Ziel eines solchen Workshops ist einerseits eine szenariospezifische Ausarbeitung und andererseits die Regelung szenariounabhängiger Aspekte der Krisenbewältigungsabläufe.

Ausgangspunkt der Entwicklung der Krisenbewältigungsstrategien sind die Kernprozesse, welche die Wertschöpfung des Unternehmens und seine Einzigartigkeit am Markt definieren. Dabei sind folgende Aufgabenstellungen der Krisenbewältigung zu erarbeiten:

• Festlegung der Dokumentenvorlagen für Aktionspläne, Checklisten, Formulare etc.;
• Aufbau und Funktionsweise der Alarmorganisation;
• Ablauf, Inbetriebnahme des Krisenstabs und der Krisenstabsräume;
• Zusammenarbeit / Kommunikation zwischen Krisenstab, Serviceteams, Interventionsteams, Kommunikations- und Informationswege;
• gesetzliche und intern einzuhaltende Vorschriften der Krisenbewältigung;
• kritische Ausfallzeiten, einzuhaltende Wiederanlauf- / Wiederbeschaffungszeiten;
• vereinbarte Service Level Agreements;
• szenariospezifische Sofortmassnahmen, Massnahmenpläne, Checklisten;
• Vorhandene Lösungen für den Notbetrieb / für Ausweichlösungen;
• Aufbau und Realisierung von Notbetrieben von kritischen Infrastrukturen;
• Rückführung des Normalbetriebs;
• Nachbearbeitung der Krise und Integration der Krise in die Firmengeschichte.

Ablauf eines Krisenplan-Workshops

Gerne unterstützen wir Sie bei der Ausarbeitung von Krisenbewältigungsplänen und der Moderation des Krisenplan-Workshops. Der Ablauf eines Krisenplan-Workshops funktioniert verkürzt so:

Vorbereitung

• In Abstimmung mit Ihnen erarbeiten wir erste Entwürfe der Krisenpläne.

Durchführung des Krisenplan-Workshops

• Aufbau und Funktionsweise der Krisenpläne
• Besprechung und Ergänzung der Krisenplan-Entwürfe

Ausarbeitung

• weitergehende Ausarbeitung der Krisenpläne in Abstimmung mit dem Krisenstab

Dokumentation

• Wir erstellen Ihre Krisenpläne gemäss Ihren Vorgaben in Ms Excel, Ms Visio, Ms Word und HTML. Die Krisenpläne werden in das bestehende Krisenmanagement-System integriert.

Präsentation der Ergebnisse

• Gerne präsentieren wir Ihnen die fertig erstellten Krisenpläne.

Weiteres Vorgehen

• Durchführung einer Krisenstabsübung

Für weitergehende Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sprechen Sie mit uns.